Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hz78

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "hz78", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến hz78 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền hz78.org. "Người dùng", "bạn", "người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của hz78 dưới bất kỳ hình thức nào.

Các điều khoản này áp dụng toàn bộ và không ngoại lệ cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà hz78 cung cấp dịch vụ. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hz78 đều được điều chỉnh bởi văn bản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ hz78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hz78 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia cư trú về việc tham gia dịch vụ giải trí có thưởng trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống hz78. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng VPN, proxy, phần mềm giả lập địa điểm hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế khi truy cập hz78.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

hz78 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie với giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng) và bằng chứng phương thức thanh toán sử dụng. hz78 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt ngưỡng quy định. hz78 có thể từ chối hoặc trì hoãn việc xử lý rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Giao Dịch Tài Chính — Nạp & Rút Tiền

hz78 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản qua tất cả ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank, Sacombank. Ngoài ra còn hỗ trợ thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh tùy cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với e-wallet; 30 phút–2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên người đăng ký tại hz78. Nghiêm cấm dùng tài khoản của bên thứ ba.
• hz78 bảo lưu quyền giữ lại giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Các khoản tiền thưởng (bonus) phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra. Chi tiết từng chương trình khuyến mãi sẽ ghi rõ điều kiện cụ thể.

Quy Định Về Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại hz78 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất kể từ khi đăng ký tài khoản đầu tiên.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản sau khi hoàn tất điều kiện kích hoạt (thường là lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho thưởng chào mừng là 25 lần số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thể bị hủy bỏ nếu phát hiện người chơi sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (low-risk hedging) hoặc cược đối lập nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• hz78 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa sử dụng có thể bị hủy khi chương trình kết thúc.
• Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc mua bán tiền thưởng giữa các tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm & Chính Sách Gian Lận

hz78 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi phi đạo đức. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting).
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào thay thế con người trong quá trình đặt cược.
• Tham gia thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc kiếm lợi bất hợp lý.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc điểm yếu trong phần mềm game để kiếm lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Nạp tiền bằng thẻ/tài khoản gian lận, thực hiện chargeback (hoàn tiền) trái phép sau khi đã sử dụng số dư.
• Rửa tiền hoặc sử dụng hz78 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. hz78 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hz78 (hz78 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không truy cập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không thuộc sở hữu cá nhân.

hz78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

Giới Hạn Trách Nhiệm Của hz78

hz78 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định với uptime 99,9%. Tuy nhiên, hz78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi nhà cung cấp game bên thứ ba, sự cố internet quốc tế, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất tài chính do quyết định cược của người chơi — người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro khi tham gia cờ bạc.
• Hành vi của các bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng (do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin).
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hz78 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

hz78 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên website. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. hz78 tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu người dùng và cam kết xóa dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chơi Có Trách Nhiệm

hz78 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 và cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

hz78 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hz78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hz78 qua live chat (24/7) hoặc email [email protected] với đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: hz78 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của hz78 trong quá trình giải quyết tranh chấp là quyết định có tính ràng buộc với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác của cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Sửa Đổi Điều Khoản

hz78 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. hz78 sẽ thông báo cho người dùng đang hoạt động về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.